В январе 2010 года потребители тепловой и электрической энергии получили счет-извещение, составленный по новой форме. Это - единый платежный документ по видам энергии.

15 декабря 2009 года в АО "ПРЭК" была введена в промышленную эксплуатацию автоматизированная система коммерческого учета электроэнергии система – АСКУЭ (1 этап).

В целях улучшения обслуживания потребителей Астаны с 21 сентября в ТОО «Астанаэнергосбыт» начал работу новый информационный центр.